La mayoría de negocios pierde horas de personal al día en consultas que se repiten: horarios, disponibilidad, estado de un pedido, partes internos, información estándar. No hace falta un equipo humano para eso — hace falta un sistema bien montado, con criterio y con supervisión humana detrás.

Qué hacemos exactamente

Atención automatizada en WhatsApp y email

Conectamos tus canales reales de comunicación a un sistema de IA que entiende y responde consultas habituales las 24 horas, sin turnos ni festivos.

Escalado inteligente a personas

El sistema no intenta resolverlo todo. Cuando detecta una emergencia, una queja seria o algo fuera de su alcance, escala automáticamente a la persona responsable con el contexto completo.

Protocolo de respaldo humano

Esto no es opcional en nuestros proyectos. Siempre hay una vía humana activa para situaciones críticas. La IA reduce carga, no elimina responsabilidad.

Base de conocimiento a medida

El sistema responde según tu operativa real: tus protocolos, tu directorio, tus procedimientos. No con respuestas genéricas de manual.

Resultados que puedes esperar

En proyectos reales, un sistema bien implantado resuelve de forma autónoma entre el 70% y el 80% de las consultas habituales. El resto se escala correctamente a una persona.

En un caso reciente con un grupo empresarial de Tenerife, esto supuso un ahorro neto cercano a los 5.000 €/mes frente a mantener cobertura de recepción 24/7 con personal.

Cómo trabajamos — implantación por fases

  1. Auditoría y base de conocimiento (semanas 1-2) — mapeamos las consultas reales, protocolos y directorio
  2. Configuración técnica (semanas 3-4) — conexión de canales, reglas de respuesta y escalado
  3. Pruebas con tu equipo real (semanas 5-6) — piloto controlado antes de abrir a todo el mundo
  4. Lanzamiento y mantenimiento — seguimiento diario el primer mes, luego semanal, con informe mensual

Cumplimiento normativo incluido

Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica de forma general el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), que incluye obligaciones de transparencia: cuando una persona interactúa con un sistema de IA, debe saberlo.

Todos nuestros despliegues se entregan cumpliendo esas obligaciones de etiquetado e información, y con la documentación necesaria. No te dejamos un sistema que te genere un problema regulatorio a los seis meses.

Para quién es

Preguntas frecuentes

Depende de tu caso. En la mayoría, libera tiempo del equipo para tareas de más valor en lugar de sustituir puestos. En operativas de cobertura 24/7, sí puede reducir la necesidad de turnos.

Por eso existe el protocolo de escalado y el periodo de pruebas. El sistema se ajusta con casos reales antes de abrirse, y se monitoriza después.

Sí, y es obligatorio por normativa. Además genera más confianza que fingir lo contrario.